Livraison

Livraisons des commandes:

Avant de commencer, nous vous remercions tout d'abord de faire fonctionner le E-commerce Francais et vous assurons un service fiable et adapté pour satisfaire votre demande.

Nous tenions a apporter quelques précisions sur les différentes sociétés de livraison que nous employons.

2 possibilités d'acheminement de vos commandes s'offrent a vous:

 

1) GLS FRANCE qui est notre transporteur principal traite les colis allant de 1 a 30 kilos sur la France entière.

Il livre généralement les clients sous 48H après validation par nos services par la réception d'un email de confirmation d'expédition mentionnant "En cours de livraison".

La livraison est effectuée sous "Remise contre Signature" ou "Cachet".

En cas de souci de livraison pour une quelconque raison, il est possible de contacter GLS REIMS avec votre numéro de suivi préalablement récupéré auprès de notre entreprise.

Un lien est également disponible sur le site de GLS FRANCE afin de suivre le colis et les différents évènements lors de son scan dans chaque entrepôt.

Leur numéro de téléphone est le 03.26.83.58.58.

En cas de non livraison pour indisponibilité destinataire ou autre, les colis sont conservés durant 10 jours francs dans leurs entrepôts et nous sont ensuite réexpédiés.

Durant ce délai de garde, nous vérifions quotidiennement l'état de chaque colis non livré et les remettons systématiquement en livraison le lendemain.

Il est donc très important de nous contacter en cas de non livraison dans les 96H après réception de notre email de confirmation d'expédition afin de programmer une date de livraison ou de compléter l'adresse en indiquant le maximum d'informations.

La livraison est refacturée en cas de retour auprès de nos services pour une éventuelle réexpédition.

 

2) La poste: Ce service est employé pour les commandes a panier faible et de moins de 500 grammes.

Dans ce cas, nous utilisons la lettre suivie Prêt à poster afin d'améliorer la rapidité de nos envois.

Les expéditions sont livrées dans un délai de 48H a compter de la réception de notre mail de confirmation d'expédition.

Ce traitement ne nécessite aucune signature de la part de l'acheteur et est délivré directement en boite aux lettres (normalisée).

Le suivi est réalisable sur le site internet de la poste: Csuivi.

Il est important de prendre contact avec la poste locale la plus proche de chez vous, avec votre numéro de suivi préalablement récupéré auprès de nos services, si rien ne vous est délivré sous 96H.

Ce mode d'expédition ne bénéficie d'aucune assurance particulière et ne saurait faire l'objet d'une réclamation quelconque de livraison en vue du suivi fournit par la poste mais il vous est possible de nous demander une expédition via transporteur (Se référer à 1-GLS).

 

CAS PARTICULIER: La Corse et les autres îles sont également desservis par la poste.

Nous ne livrons ni les DOM, ni les TOM

Pour plus d'informations, contactez nous au 03.10.09.14.10

 

Nous espérons éclaircir vos questions si toutefois vous venez a nous contacter pour plus d'informations.

Cordialement

MR CREMON YOAN

Coptermania

Panier  

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