Formulaire de retour

FORMULAIRE DE RETOUR:


A imprimer, à remplir et à joindre avec votre retour.

(Tout retour incomplet et ou n'étant pas accompagné de ce formulaire sera refusé systématiquement par nos services)

 

Afin de mieux vous servir, nous avons mis en place un formulaire de retour, à remplir minutieusement.

 

En effet, celui ci nous permettra d'identifier chaque retour de client et nous facilitera la gestion des échanges

standard, du service après vente ou des demandes d'échanges ou de remboursements.

 

ATTENTION:

Conformément à la loi, les frais de retour restent à la charge du client que cela soit pour une demande de remboursement dans le cadre du délai de rétractation, une réparation, un échange.


NOUVEAU:

Depuis peu et conformément à la loi également, ne peuvent plus être acceptés en retour dans le cadre du délai de rétractation:

- Véhicules à essence ou thermique déjà utilisés

 

Seules la vente des pièces pour les véhicules à moteur thermique sera réalisable afin que vous puissiez les réparer vous même.


NB: Pour les demandes d'échange ou de remplacement suite à une erreur d'achat, le frais de port de réexpédition après retour sera également refacturé.

 

Les appareils d'aéromodélisme de type quadricoptère, héxacoptère ou autre ayant subit une panne en vol pourront être remplacés ou réparés néanmoins les éléments détériorés lors du crash ne sauront être changés pour les raisons suivantes:

* Il convient d'acheter un fail safe (parachute de secours) pour éviter tout crash lors d'un disfonctionnement en vol.


 

Partie à remplir:

 

Numéro de la commande:

Nom:

Prénom:

Adresse 1:

Adresse 2:

Code Postal:

Ville:


Numéro de téléphone:

Email:

 

Justificatif de votre retour:

Veuillez nous indiquer les motivations de votre retour en détaillant précisément le motif de celui ci.

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Une fois remplit, veuillez joindre ce formulaire à votre retour.

Le traitement de celui ci sera executé dés retour dans nos entrepôts à cette adresse:

 

Hard-n-discount / Coptermania

10A et B rue du vieux moulin

08130 ATTIGNY.

 

Après réception, nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Afin de nous conformer à la loi, pour les articles qui demandent des pièces spécifiques, un délai maximum de 30 jours peut être appliqué (délais cité à titre indicatif ou en cas de situations exceptionnelles).

En sachant que généralement, nous intervenons sous 48H sur le retour de votre article.

 

 

INFORMATIONS CONTRACTUELLES POUR LES APPAREILS RC:

 

Garantie légale des produits de d'aéromodélisme, modélisme et accessoires


Conformément à l'Article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue.
Le consommateur est expressément informé que l'entreprise Hard-n-discount n'est pas le producteur des produits présentés dans le cadre du site web, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des produits défectueux.
En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du producteur de celui-ci pourra être recherchée par le consommateur, sur la base des informations figurant sur l'emballage dudit produit.
Compte tenu de la fréquence de renouvellement des composants des produits techniques, Hard-n-discount pourra, sur demande, informer le consommateur de la disponibilité des pièces de rechange des produits proposés et des modalités pour se les procurer éventuellement.

Par ailleurs, le consommateur reconnaît expressément que toute utilisation abusive et/ou inadaptée du produit ne saurait être pris en charge dans le cadre de la garantie légale.
En conséquence, pour que la garantie puisse s'exercer, le produit doit avoir été utilisé dans des conditions normales de fonctionnement, c'est-à-dire :

- Ne pas avoir subi de choc, de crash, ou de tout autre évènement pouvant provoquer la panne ou la défectuosité constatée
- Ne pas avoir été utilisé dans un environnement inadapté
- Ne pas avoir été démonté
- Ne pas avoir été utilisé avec d'autres éléments que ceux fournis d’origine

Dans le cas où le client constaterait une défectuosité du produit, il dispose d'un mois à compter de son achat pour en faire retour à Hard-n-discount.

Le client doit obligatoirement adresser à ses frais à Hard-n-discount - Coptermania le produit accompagné d'une copie de la facture ou du bon de livraison délivrés avec la commande et qui tiennent lieu de garantie.

Le produit devra être retourné en Colissimo Recommandé à :
Hard-n-discount / Coptermania
10A rue du vieux moulin
08130 ATTIGNY
FRANCE

Hard-n-discount retournera alors à ses frais, au client, à l'adresse indiquée sur la facture ou le bon de livraison, le produit réparé ou le cas échéant un nouveau produit.
Les conditions et la durée de garantie producteur s'entendent à la livraison du produit.
Outre ces conditions de garantie, Hard-n-discount ne fournit aucune autre garantie.

Tout retour en service après-vente non justifié (dans le cas ou le produit ne présenterait pas les défauts dénoncés ou que le client n'aurait pas pris soin de s'informer de l'utilisation du dit article (exemple: Mise en service et précautions d'emploi), Hard-n-discount facturera une somme égale à 8% du prix du produit indiqué sur la facture.

Limitation de responsabilité et garantie des Accumulateurs lithium-polymère (Lipo), NI-MH et LI-ON

 

15 bis – 1 Limitation de responsabilité

L'entreprise Hard-n-disount ne pourra être tenue responsable des conséquences de l'utilisation d'un accu Li-ion, Ni-MH ou Li-Polymer qui doivent respecter des consignes strictes d'utilisation pour éviter tout dommage du produit et de son environnement.


L'entreprise Hard-n-discount ne reçoit pas de garantie que le consommateur va respecter les intensités, capacités de charge et de décharge, cycles, exigences de stockage, la recharge mensuelle lors d'une longue période de non utilisation, précautions d'usage, dans l'utilisation qu'il va faire des accumulateurs dans des applications de modélisme.

Dans l'usage modéliste, la décharge peut dépasser le maximum spécifié par le fabriquant pour les cellules constituant l'accumulateur, notament en cas de mauvaise utilisation ou paramétrage de l'accu d'un chargeur ou d'un controlleur.


C'est pourquoi l'emploi des batteries lithium ion / polymère ou NI-MH doit être considéré comme expérimental pour ce type d'activité.


Il n'existe pas de garantie, déclarée ni conçue, par des fabricants, distributeurs, vendeurs ni détaillants, en ce qui concerne la capacité, la vie en molécules, le stockage, ou les caractéristiques de décharge pour l'application destinée aux modèles réduits radiocommandés, ni dans d'autres emplois ou aspects.

l'utilisation des accumulateurs lithium-polymère et autres suppose le fait que l'utilisateur accepte cette clause de limitation de responsabilité, il est par là pleinement responsable des conséquences de leur utilisation il s'engage ainsi à ne pas tenir responsable les fabricants, vendeurs, distributeurs ou détaillants (inclus les propriétaires et employés) de tout accident, blessure, mort d'une personne ni dégâts à la propriété.

L'entreprise Hard-n-discount est donc dégagée de toute responsabilité concernant l'utilisation des accumulateurs de modélisme, notamment la destruction partielle ou totale d'un modèle réduit ou de la batterie, les dommages causés à l'environnement et aux tiers, le vieillissement prématuré des éléments électroniques ou électriques.
Cette limitation de responsabilité s'applique aussi bien si la batterie a été vendue avec un modèle ou séparément.

La garantie ne s'applique plus dès lors que la batterie a été placée sur un chargeur, utilisée ou déchargée, l'entreprise Hard-n-discount n'ayant aucun moyen de vérifier le respect des conditions d'utilisation.

 

Les retours facturés au client feront office d'un remboursement par le biais du support hard-n-discount.fr, sous forme de bon utilisable sur le dit site internet, la loi ne nous imposant en aucun cas le remboursement des frais de retour pour la réparation des produits dans le cadre du SAV.


N'oubliez pas de joindre la facture de votre retour sans quoi notre entreprise ne pourra pas prendre en charge celui-ci.

 

N'oubliez pas que les retours non justifiés ou ne correspondant pas à la description (exemple: casse matériel, crash, mauvaise utilisation...) du justificatif de retour seront catégoriquement refusés par notre entreprise et le client devra alors s'aquitter des frais de réexpédition de l'article.

Dans le cas où le client, serait d'accord pour assumer les frais de réparation de l'article retourné, nous nous engageons à fournir le tarif des pièces et à ne pas facturer la main d'oeuvre à celui ci.

 

 

Autres demandes de retour SAV - Concessionnaires:

 

HND via Coptermania est récemment devenu concessionnaire de plusieures entreprises françaises de modélisme professionnel et de loisir dont vous trouverez la liste ci-dessous:

 

Walkera: MRC Modélisme

DJI: DJI

Traxxas: MRC Modélisme

Nine Eagles: Robbe Modélisme

Hubsan: MRC Modélisme

Align: Robbe Modélisme

...

 

Le Service Après Vente pour ces marques n'est pas réalisé à Attigny, 08130, Champagne Ardenne mais par le SAV de chaque Importateur stipulé ci-dessus.

 

Nous vous demanderons donc de nous contacter directement par mail afin que nous puissions vous transférer le formulaire pré remplit incluant notre numéro de compte (Confidentiel), l'adresse du SAV, etc...

Ce formulaire a pour but de faciliter la gestion des retours pour chaque compagnie en question auprès de chaque revendeur.

Les adresses de retour se situent en France.

Les retours s'effectuent dans les mêmes conditions sus mentionnées.

 

Les demandes de remboursement de frais de retour seront à adresser directement auprès des organismes distributeurs cités ci-dessus et ne seront pas prises en charge par la société Hard-n-discount.

 

 

 


 

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